مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس اقدام نماید.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون مصرف کننده می باشد.

فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند .فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی گروه اچ پلاس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
انتخاب کالای مورد نظر
انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.

روش های پرداخت در فروشگاه گروه اچ پلاس به شرح زیر می باشند:

در این روش می توانید وجه کالا را به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال می گردد.

در این روش می توانید وجه کالا را به صورت کارت به کارت و از کلیه شعب بانکها به شماره کارت 5022291093314670 به نام خماریان واریز کنید.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده

ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه اداره پست پس از واریز وجه و ارسال فیش واریزی انجام می شود. سفارشات از ساعت 10 الی 17 صورت میگیرد.

ارسال سفارش از ساعت 10 الی 17توسط پیک پس از واریز وجه و ارسال فیش واریزی صورت میگیرد.. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)صورت میگیرد. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

حمل کلیه سفارشات توسط اداره پست صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی محصولات اچ پلاس هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط اداره پست ندارد.

مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

پس از حمل هر محموله توسط پیک، شناسه مرسوله برای خریدار ارسال میگردد.

سفارشاتی که بعد از ساعت 12 ثبت شود به دلیل نزدیک بودن پایان وقت اداری در روز بعد پست صورت میگیرد.

عدم استفاده از کالا و رعایت کلیه نکات بهداشتی

سالم بودن برچسب ها و تگ های محصول

عدم وجود اثر عطر، لوازم آرایشی یا بوی بدن روی کالا

هزینه پیک ارسالی از طرف شما میباشد

اتو‌ نزدن محصول

مرجوع و یا تعویض سایز تا ۴۸ ساعت میباشد

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و بعد از باز کردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد. به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می دهیم. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.